Promesas de compraventa incumplidas
Entregas atrasadas, departamentos que no corresponden a lo prometido, incumplimientos de plazo por parte de la inmobiliaria.
Ley de protección de los derechos de los consumidores. Conflictos con inmobiliarias, cláusulas abusivas, bienes de valor con fallas y servicios que no cumplen lo prometido. También asesorías preventivas a proveedores.
El derecho del consumidor en Chile es mucho más amplio de lo que la mayoría cree. No cubre solo reclamos menores de retail: alcanza contratos inmobiliarios, servicios financieros, viajes, vehículos, y en general cualquier relación entre un proveedor y quien contrata sus bienes o servicios.
El caso más frecuente que atendemos es el inmobiliario: personas que firmaron una promesa de compraventa, entregaron un pie que representa el ahorro de años, y después se encontraron con una entrega atrasada indefinidamente o con una inmobiliaria que se niega a devolver el dinero tras la negativa del crédito hipotecario.
Firmar no cierra la puerta. La Ley 19.496 contempla mecanismos concretos para anular la promesa, exigir la devolución de lo pagado y reclamar la indemnización que corresponda. La firma de un contrato no valida cláusulas que la ley considera abusivas.
Si tu situación no aparece en esta lista pero se le parece, consúltanos igual: en la reunión de diagnóstico lo evaluamos contigo.
Entregas atrasadas, departamentos que no corresponden a lo prometido, incumplimientos de plazo por parte de la inmobiliaria.
Te negaron el crédito hipotecario y la inmobiliaria se queda con el pie. Exigimos su devolución.
Condiciones contractuales que desequilibran la relación en tu contra y que la ley permite dejar sin efecto.
Vehículos, maquinaria o bienes de alto valor que resultaron defectuosos y el proveedor no responde.
Viajes, paquetes turísticos, servicios financieros o contratos de larga duración que se apartan de lo ofrecido.
Del otro lado del mostrador: revisamos contratos, términos y procesos de tu empresa para evitar el conflicto antes de que exista.
Si te identificas con uno o más de estos puntos, tienes motivos suficientes para pedir un diagnóstico. Es una conversación, no un compromiso.
El mismo proceso de siempre: diagnóstico honesto primero, acción después, resultado al final. Ver el método completo.
Revisamos la promesa, el contrato o los términos del servicio, junto con toda la comunicación con el proveedor. Te decimos qué derechos tienes y cuáles son realistas de ejercer.
Una carta de un estudio jurídico cambia por completo la disposición de la contraparte a negociar. Muchos casos se resuelven en esta etapa.
Si no hay acuerdo, accionamos judicialmente por nulidad de cláusulas, resolución del contrato, devolución de lo pagado e indemnización.
Devolución del dinero, anulación de la promesa o la indemnización que corresponda, con honorarios de éxito alineados al resultado.
Si tu duda no está acá, escríbenos. Contestamos personalmente el mismo día hábil.
Agendar una consultaSi la inmobiliaria incumplió la entrega o se niega a devolver el pie tras la negativa del hipotecario, existen mecanismos de derecho del consumidor para anular la promesa y exigir la devolución. La firma no cierra la puerta.
Que una cláusula esté escrita no significa que sea válida. La Ley 19.496 permite declarar abusivas y dejar sin efecto cláusulas que desequilibran injustificadamente la relación entre proveedor y consumidor.
Sí, en más casos de los que se cree. Una PYME que contrata bienes o servicios que no son parte de su giro puede actuar como consumidora frente a un proveedor que incumple. Lo evaluamos caso a caso.
Con franqueza: normalmente no. Un litigio por un monto menor termina costándole más al cliente de lo que puede recuperar. Nos concentramos en bienes y servicios de valor considerable, y te lo decimos derechamente en la primera reunión.
Sí. Prestamos asesoría preventiva a proveedores: revisión de contratos y términos, diseño de procesos de atención de reclamos y defensa frente a acciones de consumidores.
Un mismo estudio, un mismo método y un mismo interlocutor para todos tus asuntos jurídicos.
Traes el contrato y los correos; nosotros te decimos qué se puede exigir y qué no.